Pessoa Assistente Técnico Administrativo - QA (Tester) | DVA

Você sempre foi aquela pessoa que encontra pequenos erros que ninguém mais vê? Gosta de garantir que tudo funcione perfeitamente? Se sim, esta é a sua chance de transformar esse talento em uma nova carreira!

Estamos recrutando pessoas para atuarem como QA (Quality Assurance) e se juntarem à nossa equipe de tecnologia e produto.

Sobre a Área: Nossa área atua de forma transversal na diretoria de Customer Service, conectando os canais de atendimento digital do banco e do varejo. Trabalhamos para garantir que a comunicação com o cliente seja eficiente e integrada, cuidando de plataformas como WhatsApp, Chatbot e URA. Você fará parte de uma estrutura robusta que valoriza o aprendizado contínuo e a transição para tecnologias de Inteligência Artificial

A sua missão:

Como QA, você será o guardião da experiência do nosso cliente. Sua missão é garantir que qualquer nova funcionalidade, sistema ou fluxo seja testado exaustivamente antes de chegar ao cliente, assegurando que tudo funcione de forma intuitiva e sem erros.

Como será o seu dia a dia:

• Simular a jornada do cliente: Você vai navegar pelos nossos sistemas (Chatbots, URA, WhatsApp) exatamente como um cliente faria, procurando por falhas.
• Seguir e criar roteiros de teste: Executar testes pré-definidos ("verificar se o login funciona") e também usar sua experiência para criar novos cenários ("o que acontece se o cliente digitar o CPF errado três vezes?").
• Documentar erros (Bugs): Quando encontrar um erro, você vai documentá-lo de forma clara (Onde encontrou? O que fez? O que esperava que acontecesse? O que aconteceu?).
• Validar correções: Após a equipe de desenvolvimento corrigir um erro, você será a pessoa que valida se a correção realmente funcionou.

O que procuramos (Requisitos):

Não esperamos experiência prévia em QA! Procuramos pessoas com:

• Experiência atual como Operador ou Assistente: Você conhece as dores do cliente melhor do que ninguém.
• Atenção minuciosa aos detalhes: Ser capaz de ver o que mais ninguém vê.
• Organização e método: Ser metódico na hora de testar e documentar.
• Excelente comunicação escrita: Essencial para descrever os problemas de forma clara para os programadores.
• Curiosidade e paciência: Ter vontade de "quebrar" o sistema para o tornar mais forte.
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 2x por semana presencialmente no DVA, em Barueri, e o restante de forma remota.

O seu diferencial competitivo:

O que vai fazer você brilhar nesta vaga é a proatividade analítica. Ou seja, não apenas seguir um roteiro de testes, mas usar seu conhecimento de atendimento para sugerir melhorias e identificar padrões de erro que podem estar afetando a operação.

• Formação: graduação ou cursos técnicos conectados com temas de tecnologia.