Pessoa Coordenadora de Produto Digital | Product Owner - DVA

Aqui no Grupo Carrefour Brasil vivemos o #NossoJeitoDeSer todos os dias. O Cliente está no centro da Excelência em tudo o que fazemos, e é ele quem guia nossas decisões e inspira nossas entregas. Atuamos com Coragem para simplificar e Fazer acontecer, buscando soluções simples, eficientes e sustentáveis que gerem impacto real. Nosso trabalho é construído tendo como base Compromisso com o Resultado, e com foco em Cooperar, Desenvolver e Formar nosso Time, pois sabemos que quando uma pessoa cresce, ela leva outras consigo. E cultivamos um ambiente de Inclusão e Orgulho em Pertencer à Família, onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e incentivadas a serem quem realmente são. Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time!

Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time!

DO DISCURSO À PRÁTICA

Desafios da Posição:

Product Owner: Gerenciar e priorizar o backlog, traduzindo necessidades de negócio em requisitos claros para

condução do desenvolvimento (User Stories).

Liderança de Time: Coordenar e desenvolver um time de Analistas de Projetos, e também, ser o elo entre a

Squad e os times de Customer Service e Produtos.

Gestão de Canais: Liderar a evolução das soluções de Customer Service, com foco em experiência, eficiência

e conversão.

Transformação e IA: Conduzir a migração de sistemas legados, garantindo continuidade e baixa fricção, além

de viabilizar Agentes de IA eficientes, resolutivos e rentáveis.

Visão Estratégica: Construir apresentações com roadmap, resultados e evolução das entregas para Diretoria e

C-Level, traduzindo complexidade técnica em impacto de negócio.

Gestão Ágil: Conduzir ritos e fluxos de trabalho com metodologia Ágil, utilizando ferramentas de

visibilidade, preferencialmente Kanbanize.

Performance: Definir e acompanhar KPIs de produto, vendas e atendimento, orientando decisões e evolução contínua.

Você precisa ter:

Sólida experiência como Product Owner em ambientes corporativos, atuando na evolução de produtos e soluções digitais.

Experiência prática na criação, implementação e evolução de Agentes de IA, com foco em soluções eficientes,

resolutivas e escaláveis.

Conhecimento em Salesforce, especialmente Service Cloud, incluindo implementação, evolução e gestão da

plataforma.

Experiência em migração de sistemas, soluções de software ou plataformas de CRM, garantindo continuidade e

uma transição segura para os usuários.

Mindset Ágil: domínio de metodologias e frameworks como Scrum e Kanban, com experiência prática em ferramentas de gestão, preferencialmente Kanbanize.

Adoraríamos se você tiver:

Certificações Salesforce

(Administrator ou Service Cloud Consultant).

Experiência em Customer Service ou Vendas em Canais Digitais.

Conhecimento em ferramentas de Analytics e visualização de dados (Looker).